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Sempre buscamos oferecer a você produtos de qualidade, selecionados de ótimos fornecedores com o máximo de atenção e comprometimento em satisfazer você. No entanto, o produto adquirido por você pode não ter atendido sua expectativa por motivos pessoais ou mesmo por algum defeito de fabricação que não tenha sido observado por nossos controles.

Para isso, informamos nossa Política de Trocas e Devoluções para dar transparência em nosso relacionamento com nossos Clientes.

 

Devolução por Arrependimento

Você pode devolver o produto adquirido desde que registrada esta intenção em nosso SAC através do email sac@distintastore.com.br em um período de até 7 (sete) dias após você ter recebimento o produto.

O produto deve estar sem indícios de uso, não deve ter sido lavado, ajustado, alterado, sem manchas ou odores.

Ele deve ser entregue com todas as etiquetas (do fabricante e da Distinta Store) afixadas no produto da forma original e com a caixa (ou saquinho).

O cliente poderá escolher entre ficar com o crédito em seu CPF para compra de um novo produto ou ser reembolsado no valor total pago. No caso de reembolso, este será feito utilizando a mesma forma de pagamento da compra.

Trocas por defeitos de fabricação

Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação você deve comunicar nosso SAC no prazo de até 30 dias após o recebimento do produto, para que possamos enviar os dados para envio do produto para troca.

Após o recebimento do produto por nós, ele será avaliado para identificar o defeito informado pelo Cliente para que possamos proceder à troca, caso não seja constatado defeito, ele será reenviado para o Cliente. Sendo constatado o defeito informado, faremos a troca do produto caso ainda haja em nosso estoque.

Caso não tenhamos o mesmo produto em nosso estoque o cliente poderá escolher outro produto de igual valor ou maior, pagando-se a diferença, ou menor tendo a diferença reembolsada.

 

A Distinta Store reserva-se o direito de não efetuar a troca ou devolução caso o produto tenha indícios de mau uso.