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Qual é o prazo de entrega do pedido?

O prazo de entrega do produto depende do tipo de entrega (PAC ou Sedex) e é indicado no momento de finalizar a compra ao digitar o seu CEP.

Em geral os prazos de entrega são:

PAC: 4 a 10 dias

SEDEX: 1 a 4 dias

 

Como rastrear meu pedido?

Após despacharmos seu pedido, você receberá um código de rastreamento por email, este código pode ser digitado na página dos Correios ou você também pode acessar sua conta e verificar o andamento, para isso, clique em "Minha Conta", depois em "Detalhes" no pedido, logo acima do código do pedido (SKU) há um link "Rastrear seu Pedido"

 

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Suas compras poderão ser pagas através de boleto bancário, cartão de crédito ou transferência eletrônica (débido em conta).

Vale lembrar que as opções de parcelamento só estão disponíveis através do cartão de crédito.

 

Como posso efetuar uma troca?

Sempre buscamos oferecer a você produtos de qualidade, selecionados de ótimos fornecedores com o máximo de atenção e comprometimento em satisfazer você. No entanto, o produto adquirido por você pode não ter atendido sua expectativa por motivos pessoais ou mesmo por algum defeito de fabricação que não tenha sido observado por nossos controles.

Para isso, informamos nossa Política de Trocas e Devoluções para dar transparência em nosso relacionamento com nossos Clientes.

Devolução por Arrependimento

Você pode devolver o produto adquirido desde que registrada esta intenção em nosso SAC através do email sac@distintastore.com.br em um período de até 7 (sete) dias após você ter recebimento o produto.

O produto deve estar sem indícios de uso, não deve ter sido lavado, ajustado, alterado, sem manchas ou odores.

Ele deve ser entregue com todas as etiquetas (do fabricante e da Distinta Store) afixadas no produto da forma original e com a caixa (ou saquinho).

O cliente poderá escolher entre ficar com o crédito em seu CPF para compra de um novo produto ou ser reembolsado no valor total pago. No caso de reembolso, este será feito utilizando a mesma forma de pagamento da compra.

Trocas por defeitos de fabricação

Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação você deve comunicar nosso SAC no prazo de até 30 dias após o recebimento do produto, para que possamos enviar os dados para envio do produto para troca.

Após o recebimento do produto por nós, ele será avaliado para identificar o defeito informado pelo Cliente para que possamos proceder à troca, caso não seja constatado defeito, ele será reenviado para o Cliente. Sendo constatado o defeito informado, faremos a troca do produto caso ainda haja em nosso estoque.

Caso não tenhamos o mesmo produto em nosso estoque o cliente poderá escolher outro produto de igual valor ou maior, pagando-se a diferença, ou menor tendo a diferença reembolsada.

 A Distinta Store reserva-se o direito de não efetuar a troca ou devolução caso o produto tenha indícios de mau uso.

 

Qual é o valor do frete?

O valor do frete é calculado de acordo com o seu endereço e o produto, no entanto ele pode variar dependendo do valor total de sua compra e de alguma promoção vigente na loja, podendo ser gratuíto.

Para verificar o valor do frete, adicione o(s) produto(s) ao carrinho e clique em "Finalizar Pedido", e então digite seu CEP.

 

A compra é segura?

A compra é totalmente segura, seus dados de pagamento ou cartão não são armazenados conosco e são enviados diretamente para a processadora de pagamento.

Nosso parceiro para processamento de Pagamentos é a MOIP, uma empresa do grupo IG (www.moip.com.br).

Nosso site possui certificado SSL que garante que seus dados são criptografados, isso pode ser verificado pelo cadeado que é mostrado na barra de endereço de seu navegador. Para uma maior tranquilidade disponibilizamos também no rodapé da página uma verificação da segurança do site através do Google, bastando clicar para que seja feita a verificação.

 

Como sei se a roupa vai servir?

Em todas os produtos além das medidas conhecidas como P,  M, G ou 38, 40, 42 também colocamos as medidas de cada produto, assim você pode se certificar de que a meida que estamos disponbilizando vai se adequar ao seu tamanho.